Serval anunció el 29 de octubre una Serie C de 150 millones de dólares liderada por Sequoia que la valúa en 3,000 millones de dólares. En diciembre de 2025, otra ronda había fijado su valuación en 1,000 millones. La empresa de San Francisco busca reemplazar plataformas de gestión de servicios como ServiceNow y extender la automatización con IA de los equipos de tecnología a otras áreas de las empresas.
Qué financiará la nueva ronda
Serval acumula 277 millones de dólares captados, de acuerdo con su comunicado. Su producto Catalyst permite crear automatizaciones a partir de instrucciones de los empleados: el agente genera flujos basados en código que pueden cubrir solicitudes de soporte, accesos y procesos de incorporación. La empresa afirma que los administradores controlan los permisos y las aprobaciones antes de ponerlos a trabajar.
La compañía planea contratar a más de 500 personas durante los próximos 12 meses. Dentro de ese total, más de 100 serían ingenieros de automatización para ProServal, una nueva división de servicios que trabajará con las empresas clientes en el rediseño de sus procesos. Son metas de contratación, no puestos ya cubiertos.
La prueba frente a ServiceNow
La valuación se triplicó en menos de 11 meses: la Serie B de diciembre de 2025, también liderada por Sequoia, fue de 75 millones de dólares y había llevado a Serval a la marca de 1,000 millones. La empresa sostiene que sus ingresos recurrentes anuales se han duplicado cada trimestre desde esa ronda, pero declinó revelar a Forbes el importe de esos ingresos. Esa ausencia impide calcular cuánto representa la nueva valuación frente a sus ventas.
Jake Stauch, cofundador y director ejecutivo de Serval, dijo a Forbes que el fabricante de vehículos eléctricos Lucid Motors migró su plataforma de ServiceNow a Serval en 45 días. ServiceNow respondió al medio que mantiene una tasa de renovación de 98 %. Las cifras describen aspectos distintos del negocio: una migración que relata Serval y la retención que comunica su competidor.
ServiceNow también desarrolla herramientas de IA. Su documentación señala que Build Agent puede generar aplicaciones y flujos a partir de instrucciones en lenguaje natural. La disputa, por tanto, incluye la capacidad de trasladar procesos y datos a una plataforma nueva, además de automatizar tareas. Serval ya figuraba como rival de Console, la startup que Palo Alto Networks adquirió en septiembre.
La inversión da a Serval recursos para ampliar Catalyst y acompañar las implantaciones con personal propio. Su avance frente a ServiceNow dependerá de cuántas empresas adopten esa sustitución y de resultados que permitan medirla más allá de los casos divulgados por la startup.
