Microsoft afirmó que atendió el problema de fondo detrás de la caída de Microsoft 365, pero sigue restableciendo el servicio para los clientes y las regiones afectadas. La empresa vinculó la interrupción con una falla introducida durante una ampliación anterior de la capacidad de red que se manifestó después de un cambio reciente.
En su actualización de las 17:57 UTC del 13 de noviembre de 2026, equivalentes a las 09:57 en Tijuana, las 11:57 en Ciudad de México, las 12:57 en Nueva York y las 18:57 en España peninsular, la página de estado de Microsoft aún mostraba degradación para Microsoft 365 empresarial y productos de consumo. La compañía describió una recuperación amplia, aunque todavía trabajaba con los usuarios y regiones pendientes.
La interrupción comenzó el 12 de noviembre con problemas para acceder a buzones de Exchange Online, el servicio de correo alojado de Microsoft. La falla se extendió a funciones de otras aplicaciones que dependen de Exchange, entre ellas partes de Teams y SharePoint. La empresa no había dado por terminado el restablecimiento en el aviso de las 17:57 UTC.
Gerardo Pavez
Una reparación por etapas
Microsoft explicó que el problema se introdujo en una actualización anterior para ampliar la capacidad de su red y salió a la luz tras un cambio posterior. Según la compañía, la recuperación fue gradual porque necesitaba comprobar la estabilidad en cada etapa. Un informe posterior al incidente detallará la revisión.
Durante las primeras horas, varios servidores dejaron de superar las comprobaciones automáticas de estado y la carga pasó a los equipos que seguían disponibles. Un proceso que establece conexiones seguras también llegó a saturarse, informó Ars Technica. Algunos servidores que habían vuelto a funcionar dejaban de responder otra vez al recibir tráfico.
El medio reportó además que Microsoft amplió a 48 horas el periodo de espera del correo para intentar preservar los mensajes retrasados. La medida buscaba proteger esos envíos mientras continuaba la recuperación; la compañía seguía advirtiendo de posibles demoras de entrega.
Microsoft sostuvo que se trató de un problema técnico y que no estaba relacionado con un ciberataque ni con inteligencia artificial o agentes. La empresa dijo que publicará un informe completo cuando termine su revisión.
Qué podía fallar y qué seguía funcionando
El aviso de Microsoft distinguía entre servicios completos y funciones concretas. En Outlook, los usuarios podían tener problemas para abrir sus buzones desde la web o las aplicaciones, además de retrasos en la entrega de mensajes.
En Teams, la compañía indicaba que la mayoría de las funciones principales, como unirse a llamadas y reuniones, los chats grupales y los mensajes de canales, seguían funcionando. Las dificultades podían aparecer en tareas que usan Exchange Online, como consultar calendarios, programar reuniones o modificar invitaciones.
En SharePoint Online, el acceso directo a los archivos almacenados seguía funcionando, según el mismo aviso. Algunas personas podían encontrar problemas al compartir archivos fuera de su organización. Copilot también podía tener dificultades para acceder a datos de trabajo, incluidos correos, calendarios y archivos.
La página pública mantenía disponible el aviso porque los administradores podían tener problemas para entrar al centro de administración. Los registros EX1550543 y MO1550821 identifican, respectivamente, la incidencia de Exchange Online y la afectación más amplia de Microsoft 365.
Hospitales y empresas reportaron interrupciones
Gizmodo informó de problemas de correo en hospitales británicos. Guy's and St Thomas' NHS Foundation Trust comunicó que sus servicios seguían operando y que los procedimientos continuaban según lo previsto, de acuerdo con el medio.
En Estados Unidos, el fabricante de vehículos eléctricos Workhorse aplazó la presentación de sus resultados trimestrales y su llamada con inversionistas del 12 al 16 de noviembre. La empresa atribuyó el cambio a las interrupciones causadas por la caída de Microsoft.
Los avisos consultados no precisaban cuántas personas seguían afectadas. Para quienes aún tenían problemas, la diferencia entre una falla de fondo atendida y un servicio plenamente restablecido seguía siendo relevante: Microsoft todavía debía recuperar el acceso en las regiones y organizaciones pendientes.
