TL;DR:
- Un error de precio unitario en el subsistema que calcula la facturación estimada de AWS empezó a mostrar cifras disparatadas el 16 de julio a las 19:38 hora del Pacífico. Amazon pausó los cálculos y se disculpó.
- El caso más alto reportado públicamente llegó a 1.5 billones de dólares. Una organización benéfica británica que paga menos de una libra al mes vio 7,800 millones en su consola.
- Falló la capa que estima, no la que mide el consumo ni la que emite facturas. AWS dijo que no se requiere ninguna acción del cliente.
Amazon se disculpó "por cualquier confusión y preocupación en torno a estos costos" después de que un error en la consola de facturación de Amazon Web Services mostrara a clientes de todo el mundo cobros estimados de hasta 1.5 billones de dólares, en muchos casos por servicios que pagan con monedas sueltas o que, según reportó TechCrunch, ni siquiera habían usado. El fallo arrancó el jueves 16 de julio a las 19:38 hora del Pacífico y no discriminó: cayó sobre estudiantes, organizaciones benéficas y empresas por igual. Hora y media después de abrir la investigación, AWS identificó la causa: "un problema con el precio unitario dentro del subsistema de cómputo de facturación estimada". El desperfecto vivió todo el tiempo en la calculadora del recibo. La caja registradora nunca se enteró.
De Bangalore a Bolsover, las cifras llegaron por correo, por alerta de presupuesto y por dashboard. Dan Harvey, jefe de marketing de Learning Through Landscapes, una organización benéfica con sede en Hampshire, le contó a The Guardian que su facturación marcaba 7,800 millones de dólares (5,800 millones de libras) cuando el mes ni siquiera había terminado. El mes anterior habían pagado 43 centavos.
"Casi me da un infarto cuando recibí un correo de alerta de Amazon Web Services con la facturación de la app de auditoría de patios escolares de nuestra organización benéfica, que normalmente nos cuesta menos de una libra al mes"
Harvey contó que terminó escarbando en la cuenta junto con su equipo de soporte técnico, en modo de pánico total, buscando qué estaba pasando. No fue el único. Sachin, un estudiante en Delhi que suele pagar 1.28 dólares al mes, amaneció con 10,900 millones y una petición muy educada al soporte de AWS para que revisaran el caso. Otro cliente, al que la consola le adjudicó 256,000 millones, escribió que estaba aterrado y preguntó cómo había ocurrido. El récord público lo puso un usuario de X llamado Bharath: 1.5 billones de dólares, con un aviso en pantalla de que su consumo había crecido 745,728,201,771% respecto al mes anterior.
Un apunte para quien esté leyendo los titulares en inglés: ese "$1.5 trillion" no son 1.5 trillones. En español son 1.5 billones de dólares, o sea 1.5 millones de millones. Alguien en Reddit calculó en broma que, pagando 10 centavos al mes, liquidaría el adeudo en unos 1,100 millones de años, según recogió Engadget. Y preguntó si AWS cobra recargos por pago tardío.
La causa oficial cabe en una sola línea: el precio unitario
Cost Explorer es la herramienta de AWS que permite ver el gasto histórico, proyectar el del mes en curso y detectar tendencias de consumo. Mientras el periodo de facturación sigue abierto, la consola enseña un estimado calculado con los servicios medidos hasta ese momento; la factura definitiva se emite cuando el mes cierra y se arma con el consumo verificado. El error del jueves se metió justo en ese primer cálculo, el estimado, y aplicó tarifas incorrectas a un consumo que sí era real.
Esta es la cronología que AWS publicó en su Health Dashboard, en hora del Pacífico:
- Jueves 16, 19:38: la consola de facturación empieza a mostrar datos estimados incorrectos.
- Viernes 17, 1:33: AWS abre la investigación por reportes de Cost Explorer con datos inexactos.
- Viernes 17, 3:03: identifica la causa raíz en el precio unitario del subsistema de cómputo de facturación estimada.
- Viernes 17, 3:52: pausa los cálculos de facturación estimada. Las cifras infladas quedan congeladas y dejan de crecer.
- Viernes 17, por la mañana: reconoce que revertir un cambio reciente no resolvió el problema, según reportó TechCrunch.
La compañía lo confirmó también desde su cuenta oficial de soporte, sin adornos:
📣 Service Update: AWS Billing Console
— AWS Support (@AWSSupport) July 17, 2026
We are investigating issues with Cost Explorer reflecting inaccurate estimated billing data.
📊 Track status: https://t.co/6qSnkuEzc4#AWS #AWSSupport
Sobre qué se descompuso exactamente en esa lógica de precios, AWS no ha soltado una palabra más. La única descripción pública sigue siendo esa línea del dashboard, y The Register, que pidió detalles, cuenta que la empresa se limitó a remitirlo a la misma página de estado. Amazon tampoco respondió de inmediato a las solicitudes de comentario de The Guardian ni de TechCrunch. Lo que sí repitió en cada actualización: "las estimaciones de facturación mostradas no reflejan el uso ni los cargos reales" y "no se requiere ninguna acción por parte del cliente".
La factura era falsa, el pánico no
Aquí la anécdota graciosa se pone incómoda. En el subreddit de AWS, un usuario contó que entró en pánico y destruyó todo lo que tenía en su cuenta antes de enterarse de que era un error, según recogió Engadget. Otro describió el susto de ver un pronóstico de 500 millones de dólares por dos buckets de S3 con unos cuantos megabytes adentro. Las alertas automáticas hicieron el resto: en muchas organizaciones, una anomalía de costos escala sola hasta finanzas, ingeniería y seguridad, y a esa hora nadie sabía todavía que la culpa era del proveedor.
Andrea Zuvich, historiadora del periodo Estuardo que vive en Bolsover, Derbyshire, y lleva el sitio The Seventeenth Century Lady, pasó por lo que describió como media hora horrible de estrés extremo con una estimación de 245,000 millones de dólares en pantalla. Su reflexión, ya con el susto pasado, apunta a lo que de verdad importa de este episodio:
"Nuestras facturas normales rondan los 15 dólares al mes. Te puedes imaginar que nos sorprendimos bastante... Y hablando más en serio, esto puede haber alarmado muchísimo a algunas personas, e incluso haberles causado problemas de salud"
Preguntas rápidas sobre el error de facturación de AWS
¿Qué causó el error de facturación de AWS?
AWS informó en su Health Dashboard que la causa raíz fue un problema con el precio unitario dentro del subsistema que calcula la facturación estimada. El motor aplicó tarifas incorrectas al consumo real de cada cuenta y disparó las proyecciones. La compañía no ha explicado qué falló exactamente dentro de esa lógica de precios.
¿Debo borrar mis recursos de AWS si veo una cifra disparatada?
AWS dijo que no se requiere ninguna acción por parte del cliente y que las estimaciones mostradas no reflejan uso ni cargos reales. Al menos un usuario contó en el subreddit de AWS, según recogió Engadget, que entró en pánico y destruyó todo lo que tenía en su cuenta antes de saber que se trataba de un error.
¿Cuándo se corrigen las cifras infladas en la consola de AWS?
AWS pausó los cálculos de facturación estimada el viernes a las 3:52 hora del Pacífico y advirtió que la resolución completa tomaría varias horas mientras recalcula los datos. Ya entrada la mañana del viernes reconoció que revertir un cambio reciente no había resuelto el problema, según reportó TechCrunch.
AWS insiste en que ninguna de esas cifras va a llegar a una factura real y sigue recalculando los estimados de cuentas en todo el mundo. Lo que dejó el viernes es un recordatorio incómodo para cualquiera que corra su negocio sobre la nube: el número del dashboard y el número que cobra el proveedor salen de sistemas distintos, y solo uno de los dos se rompió. Sobre los clientes que reaccionaron apagando o borrando infraestructura antes de enterarse, Amazon todavía no dice nada.
