Sony investiga reportes de usuarios de PlayStation Network (PSN) que encontraron cuentas infantiles desconocidas en sus grupos familiares. La compañía confirmó la investigación a The Sankei Shimbun, ante denuncias que plantean dudas sobre la seguridad de las cuentas y el posible uso del monedero familiar.
El diario japonés publicó esa respuesta el 26 de octubre de 2026 y situó los primeros casos reportados a comienzos de mes. La contestación de Sony se limitó a señalar que estaba investigando: no detalló la causa, el número de afectados ni qué información pudo quedar expuesta.
Beebom recogió también testimonios sobre cambios de correo o identificador de inicio de sesión que los titulares dicen no haber autorizado. Algunos usuarios sostienen que tenían activada la autenticación en dos pasos. El medio advierte que esas denuncias carecen de verificación independiente y que sigue sin aclararse si responden a una vulnerabilidad común.
Por qué cuesta retirar una cuenta infantil
PlayStation establece una diferencia entre los miembros adultos y los menores de una familia. El administrador puede expulsar a un adulto, pero la guía oficial indica que las cuentas infantiles no pueden eliminarse del grupo familiar. Tampoco pueden abandonarlo por su cuenta.
Esa regla explica la dificultad para retirar un perfil desconocido desde los controles habituales. La documentación describe que una cuenta infantil puede convertirse en adulta cuando reúne los requisitos de edad; ese cambio depende de que el titular la actualice.
El gasto tiene sus propias restricciones. Según la guía de control parental de PlayStation, las compras de los menores se pagan con el monedero del administrador de la familia y están sujetas a un límite mensual. Ese límite empieza en cero cuando se crea la cuenta.
Por tanto, el alcance de las compras depende de la configuración de cada perfil y de los fondos disponibles. Los adultos designados como padres o tutores también pueden modificar los límites de gasto, según PlayStation. Revisar esos permisos y cantidades ayuda a evaluar el riesgo concreto para el monedero.
Dónde revisar los miembros y los movimientos
La documentación oficial permite comprobar la familia y sus controles desde la administración de la cuenta en la web. En PS5, la guía sitúa estas opciones en el apartado de familia y control parental de Ajustes.
Los controles relevantes son:
- Revisar la lista de miembros de la familia para identificar perfiles desconocidos.
- Abrir los ajustes de cada cuenta infantil y comprobar su límite mensual de gasto.
- Consultar el historial de transacciones de PlayStation Store si aparece un cargo que el titular no reconoce.
Para los correos sobre cambios de cuenta no solicitados, la guía de seguridad de PlayStation recomienda cambiar la contraseña del correo electrónico y seguir el proceso de recuperación de la cuenta. Si el usuario no puede cambiar su método de inicio de sesión, la compañía indica que contacte con Atención al cliente.
La vía de asistencia es el soporte de PlayStation: los controles familiares habituales carecen de una opción para expulsar a un miembro infantil.
