Airbnb prohibirá, como regla general, que los anfitriones pidan a sus huéspedes lavar y guardar platos, quitar sábanas o llevar basura fuera de la propiedad antes de salir. La política se aplicará a las reservas realizadas a partir del 20 de noviembre de 2026. Los anfitriones podrán seguir cobrando limpieza.
La empresa presentó el cambio el 20 de octubre junto con una reorganización de las reglas del alojamiento. Su objetivo declarado es que las condiciones sean más claras antes de reservar y que los huéspedes eviten tareas inesperadas al terminar la estancia.
El plazo depende de cuándo se haga la reserva. Un viaje en diciembre contratado antes del 20 de noviembre queda fuera del alcance temporal anunciado. La guía de Airbnb sobre cambios en las reglas establece que las reservas pendientes o confirmadas conservan las condiciones que figuraban cuando se contrataron.
Qué podrán pedir los anfitriones al salir
Airbnb seguirá admitiendo peticiones sencillas, como dejar la vajilla en el fregadero, reunir toallas usadas o separar residuos dentro del alojamiento. Su guía oficial distingue esas acciones del trabajo que normalmente corresponde a quien limpia la propiedad:
| Tarea | Petición generalmente excluida | Petición admitida |
|---|---|---|
| Vajilla | Lavar y guardar los platos | Dejar la vajilla usada en el fregadero |
| Ropa de cama y toallas | Quitar las sábanas o poner una lavadora | Reunir las toallas utilizadas |
| Basura | Llevar los residuos fuera de la propiedad | Separar basura y reciclaje en contenedores interiores designados |
La plataforma podrá valorar excepciones según el alojamiento y las condiciones locales. Cita depositar basura en recipientes resistentes a animales en zonas con osos o limitar la duración de las duchas cuando haya restricciones de agua por sequía.
La limpieza habitual y los daños tienen reglas distintas
Los anfitriones podrán seguir fijando tarifas de limpieza, según confirmó la cadena australiana ABC. Las normas de Airbnb para huéspedes destinan ese cargo a la limpieza habitual entre reservas, como lavar la ropa de cama o aspirar. También prohíben cobrar por incumplir una tarea específica de limpieza o salida.
Esas mismas normas exigen dejar el alojamiento en condiciones que eviten una limpieza excesiva o profunda. Los huéspedes siguen siendo responsables de los daños que causen más allá del desgaste normal y de las solicitudes razonables de reembolso por limpieza extraordinaria de la que sean responsables.
El cambio provocó quejas de algunos anfitriones. Nadia Di Martino, que ofrece tres alojamientos en su casa de Townsville, Australia, explicó a ABC que limpia ella misma y no cobra una tarifa por ello, pero pedía lavar los platos. Prevé que algunos propietarios suban precios para pagar toda la limpieza y dijo que estudia dejar Airbnb.
Las condiciones deberán estar visibles al reservar
La política exige que todas las reglas y peticiones aparezcan en el apartado correspondiente del anuncio cuando se contrata. Los anfitriones podrán recordar lo ya informado durante la estancia, pero tendrán prohibido añadir nuevas exigencias mediante mensajes, carteles dentro de la vivienda o instrucciones en persona. Los huéspedes deberán seguir las reglas del alojamiento y Airbnb los anima a atender las peticiones razonables.
Si una condición incumple la política, Airbnb podrá pedir que se corrija y emitir advertencias. La persistencia del incumplimiento puede traducirse en un aviso visible para los viajeros o en una menor presencia del alojamiento en los resultados de búsqueda.
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