Amazon anunció el jueves 24 de septiembre de 2026 que sus vendedores independientes podrán administrar desde Seller Central, el panel donde operan su negocio en Amazon, las ventas que hacen en cuatro de sus mayores competidores: Walmart, eBay, Shopify y TikTok. Las herramientas multicanal, presentadas en Accelerate, la conferencia anual de vendedores en Seattle, llegarán de forma gradual y sin costo adicional a los vendedores de la tienda de Estados Unidos durante los próximos meses. La novedad resuelve un problema operativo real, pero pone a Amazon en una posición delicada: verá pedidos y listados de sus rivales mientras la Comisión Federal de Comercio (FTC) prepara un juicio en el que la acusa de castigar a quienes venden más barato fuera de su tienda.
Lo que ya se puede hacer y lo que todavía es promesa
Según el anuncio de Amazon, la primera etapa permite conectar las cuentas de eBay, Shopify, TikTok y Walmart a Seller Central, importar y vincular los listados de esas tiendas, ver en un solo lugar las ventas y los pedidos de todos los canales, y surtirlos con unos cuantos clics.
La página Manage Orders reúne los pedidos pendientes de envío de cada canal conectado. El ejemplo que da la empresa: un vendedor elige un pedido de Shopify, lo manda a surtir desde los almacenes de Amazon y el número de rastreo regresa solo a Shopify. Mary Beth Westmoreland, vicepresidenta de Worldwide Selling Partner Experience de Amazon, dijo a GeekWire que usar la logística de la empresa no es requisito para aprovechar las herramientas, y que las conexiones funcionan sobre todo con las API estándar de cada plataforma y con acuerdos que ya tenía Veeqo, el software de envíos multicanal que Amazon compró en 2021.
Otras funciones que Amazon describe en su anuncio todavía no están disponibles:
- editar una descripción una sola vez y que se actualice, con el formato de cada tienda, en todos los canales donde está publicada;
- generar con IA listados listos para las otras plataformas;
- un tablero de rentabilidad por producto y por canal que incluya gasto en anuncios, tráfico y ventas de las tiendas conectadas.
La compañía también dice que sumará más canales, sin nombrar cuáles ni dar fechas.
Por qué Amazon quiere ver pedidos de Walmart
La empresa asegura que más del 95% de sus vendedores independientes ya vende por varios canales y que esos comerciantes generan más del 60% de las ventas en su tienda. Mantener un panel, un inicio de sesión y un flujo de trabajo por cada plataforma les cuesta horas, y muchos pagan software de terceros para unificarlo.
David Forsythe, vicepresidente del negocio de vendedores de Amazon en Norteamérica, explicó a PYMNTS por qué el rival más incómodo de la lista está incluido. «Para muchos de esos vendedores, Walmart es uno de esos canales», dijo. «Creemos de verdad que cuando los vendedores tienen éxito en todo su negocio, también lo tendrán en Amazon».
El cálculo comercial tiene números detrás. De acuerdo con GeekWire, los vendedores independientes mueven más del 60% de las unidades vendidas en Amazon a nivel mundial, y las comisiones que la empresa les cobra sumaron 46,800 millones de dólares en el segundo trimestre de 2026, más que los ingresos de AWS. Las herramientas nuevas son gratuitas, pero acercan a esos comerciantes a servicios que sí cobran. El mismo día, Amazon anunció que quienes usan Multi-Channel Fulfillment (MCF), su servicio de pago para surtir pedidos de otras tiendas desde sus almacenes, podrán ofrecer entrega Prime en sus propios sitios sin costo adicional, junto con un programa que, según la empresa, recorta entre 15% y 25% sus tarifas de envío durante los primeros seis meses.
PYMNTS lo lee como un cambio de ambición: Amazon deja de conformarse con ser el lugar donde el comerciante vende y busca ser el sistema desde el que opera todo su negocio, incluido lo que pasa en las tiendas de la competencia.
La promesa sobre los datos llega con historial
Westmoreland sacó el tema sin que se lo preguntaran en su entrevista con GeekWire. «Los datos multicanal de un vendedor que puedan aparecer en Seller Central nunca se usan para otra cosa que no sea mostrárselos a ese vendedor específico. Punto», afirmó. Cuando le preguntaron si esa información podría afectar la posición de un vendedor en Amazon, por ejemplo bajando sus productos en las búsquedas por cobrar menos en otro sitio, fue más tajante: «Nunca, jamás, tocaremos estos datos ni los usaremos por otra razón que no sea mostrártelos».
La letra pequeña del anuncio va en la misma línea: el vendedor decide qué canales conecta y qué datos comparte, puede desconectarse cuando quiera, y Amazon dice tener controles de acceso para que esa información no llegue a otros vendedores ni se use en las decisiones de su negocio minorista propio.
La duda no es teórica. GeekWire recuerda que en 2020 The Wall Street Journal reportó que empleados de Amazon usaron datos de vendedores independientes para desarrollar productos de marca propia, y que en 2022 la empresa se comprometió ante los reguladores europeos a no usar datos no públicos de los vendedores en su negocio minorista. La demanda antimonopolio de la FTC acusa además a Amazon de castigar a los vendedores que ofrecen precios más bajos en otros sitios, algo que la compañía niega; el juicio está programado para marzo de 2027.
Un golpe directo a los intermediarios del comercio multicanal
Con esta función, Amazon compite con empresas que viven de unificar tiendas, como Rithum, nacida de la unión de ChannelAdvisor, CommerceHub y Dsco, y Linnworks. Shopify ofrece la jugada inversa con Marketplace Connect, que permite manejar desde Shopify las ventas en Amazon, Walmart, eBay y Target Plus. Westmoreland describió las herramientas de Amazon como «una opción más» y contó que los vendedores le decían que ya pagaban por ese tipo de software y que les resultaba difícil usarlo.
El anuncio se suma al plugin que Amazon presentó un día antes en la misma conferencia para que sus vendedores manejen su tienda desde Claude, como contamos en FomoEra. Las dos piezas empujan en la misma dirección: que el comerciante opere desde herramientas de Amazon aunque la venta ocurra en otra parte.
Qué cambia para vendedores en México y España
Por ahora, nada. El despliegue se limita a los vendedores de la tienda de Estados Unidos, y Amazon no mencionó planes ni fechas para otros países. Quien vende en Amazon México o Amazon España y también en Mercado Libre, Shopify o TikTok Shop seguirá dependiendo de sus propias herramientas o de software de terceros.
Para los vendedores estadounidenses, el cambio inmediato es práctico: un solo lugar para ver y surtir pedidos de cinco tiendas. El precio es confiarle a Amazon la foto completa de su negocio justo cuando un tribunal está por revisar cómo la empresa trata a quienes venden fuera de ella.
