TL;DR:
- Visa elimina alrededor de 2,600 puestos, cerca del 7% de su plantilla, con el golpe concentrado en los equipos de tecnología y producto.
- El reporte del tercer trimestre fiscal, publicado horas después, muestra ingresos netos por 11,600 millones de dólares y 563 millones en indemnizaciones ya cargados al periodo que cerró el 30 de junio.
- El ahorro se redirige a stablecoins, pagos transfronterizos y soluciones para empresas, el bloque que más creció en el trimestre.
Visa eliminará alrededor de 2,600 puestos, cerca del 7% de su plantilla global, con el recorte concentrado en los equipos de tecnología y producto. El director ejecutivo Ryan McInerney lo comunicó el martes 28 de julio de 2026 en un memorando interno que Bloomberg reportó primero y que la compañía confirmó después a varios medios. Horas más tarde, ya con Wall Street cerrado, Visa publicó los resultados de su tercer trimestre fiscal: ingresos netos por 11,600 millones de dólares, 14% más que un año antes, y utilidad no GAAP de 3.32 dólares por acción. De cada cien empleados de la compañía, siete recibirán la noticia. De cada cien dólares que entraron al negocio, catorce más que el año pasado.
El memo habla de IA, pero las fuentes de Bloomberg matizan
McInerney no se anduvo con rodeos sobre el motivo del ajuste.
"Tengo la firme convicción de que estamos haciendo lo correcto para Visa, nuestros clientes y nuestros socios", escribió McInerney en el memorando.
El resto del texto explica que el objetivo es empujar la eficiencia en toda la compañía para reinvertir en las oportunidades de mayor potencial. Sobre la tecnología que todo mundo señala, el CEO fue explícito:
"La IA también está ayudando a acelerar esta evolución y a dar forma a la manera en que se trabaja en Visa", dijo McInerney.
Ahí está el matiz que se pierde en los titulares. Una persona con conocimiento del razonamiento interno le dijo a Bloomberg que la inteligencia artificial sirvió para reducir trabajo repetitivo y acelerar el desarrollo de producto, pero que no fue el único factor detrás de la decisión. Visa llegó a este punto después de una década de contratación agresiva: cerró su último ejercicio fiscal con unos 34,100 empleados, más del triple que hace diez años y un 8% arriba respecto al año previo, según su reporte anual de 2025.
Los analistas de Evercore ISI le bajaron el volumen al asunto en una nota a clientes citada por Reuters: para ellos no es un evento material, sino una de las compañías mejor administradas del mundo ajustando plantilla y costos para mover recursos a áreas de mayor crecimiento y rendimiento.
Los 563 millones en indemnizaciones que ya venían en el reporte
Aquí es donde el reporte trimestral cuenta algo que el memorando no dice. Entre las partidas especiales del trimestre cerrado el 30 de junio de 2026 aparecen 563 millones de dólares en costos de indemnización, más una provisión de 237 millones ligada al litigio multidistrital por tasas de intercambio. Los gastos operativos GAAP treparon 19% hasta 4,800 millones de dólares, empujados sobre todo por costos de personal.
Esos 563 millones quedaron en los libros casi un mes antes de que el memorando llegara a las bandejas de entrada.
El resto del reporte le da la razón a quienes ven el ajuste como reasignación y no como problema. El volumen de pagos creció 10% en dólares constantes, las transacciones procesadas llegaron a 71,700 millones con un alza de 10%, y los ingresos por procesamiento de datos subieron 17% hasta 6,000 millones de dólares. La utilidad neta GAAP fue de 5,600 millones, o 2.97 dólares por acción. El consenso de analistas que recopila Zacks esperaba 3.23 dólares por acción sobre ingresos de 11,350 millones: Visa pasó por encima de las dos cifras.
A dónde va el dinero: stablecoins, transfronterizo y B2B
El ahorro no se queda en la caja. Según el reporte de Bloomberg, la compañía redirige los recursos a pagos de consumo, soluciones comerciales y de movimiento de dinero, y servicios de valor agregado, con stablecoins, transfronterizo y B2B en el centro. Las apuestas concretas de las últimas semanas dibujan el mapa:
- El 16 de julio Visa presentó la Visa Stablecoin Platform (VSP), una plataforma empresarial en beta para que bancos, fintechs y firmas cripto emitan, muevan y rediman stablecoins dentro de un entorno administrado por Visa, empezando por Open USD del consorcio Open Standard.
- Sumó cinco blockchains más a su piloto global de liquidación con stablecoins.
- Llevó Agentic Ready, su programa de pagos iniciados por agentes de IA, a clientes de América Latina y Asia-Pacífico.
- Se alió con OpenAI para que desarrolladores y comercios acepten pagos con tarjeta Visa disparados por agentes.
- Amplió su Commercial Solutions Hub para escalar programas de tarjetas virtuales entre emisores y proveedores.
Esa es la lista de cosas que Visa quiere financiar con los puestos que elimina. Y no está sola en esa carrera: el dinero privado lleva meses empujando en la misma dirección.
Alejandro Castillo Leone
Mastercard, Block y PayPal ya habían pasado por lo mismo
El recorte de Visa llega tarde a una ola que su competencia directa arrancó hace medio año. Mastercard anunció en enero la salida de unos 1,500 empleados, cerca del 4% de su plantilla global, con el mismo argumento de liberar capital para reinvertir en otras áreas. Block informó en febrero un recorte de unos 4,000 puestos en pleno giro hacia la IA. En mayo, PayPal despidió a alrededor de 4,700 personas.
La lectura crítica es que estas compañías empiezan a traducir años de inversión en IA a decisiones de plantilla, algo que preocupa a trabajadores y economistas incluso cuando la tecnología también levanta productividad y márgenes. Visa lo enmarca como reasignación de recursos, no como sustitución de personas por software. La distinción importa para quien queda dentro, y no cambia nada para los 2,600 que salen.
Las acciones respondieron como suelen responder: subieron alrededor de 1% durante la sesión del martes, y la capitalización de mercado quedó un poco por encima de los 683,000 millones de dólares, según datos de LSEG citados por Reuters. En lo que va de 2026 el papel acumula un alza cercana al 3%, por debajo del índice financiero del S&P 500.
El negocio que Visa quiere blindar pasa por América Latina
Si el recorte financia el transfronterizo, conviene mirar de dónde viene ese volumen. El volumen transfronterizo total creció 13% en dólares constantes en el trimestre, y 12% excluyendo las transacciones dentro de Europa. Ese es el bloque de mayor margen del negocio y el que Visa cita primero cuando explica hacia dónde mueve el dinero.
El Mundial 2026 lo dejó a la vista. Datos que la propia Visa publicó el 22 de julio muestran que las transacciones transfronterizas en las 16 ciudades sede de Canadá, México y Estados Unidos subieron cerca de 20% interanual durante el torneo, con los pagos sin contacto creciendo casi 12%. Los aficionados de Colombia, Puerto Rico, Reino Unido, Argentina y Brasil generaron los niveles más altos de gasto transfronterizo. Un detalle de calendario que casi nadie está señalando: el torneo se jugó del 11 de junio al 19 de julio, así que el trimestre reportado el martes solo alcanza a capturar sus primeras tres semanas. El resto aterriza en el siguiente reporte.
A eso se suma que Agentic Ready ya opera con clientes latinoamericanos, en un terreno donde las startups vienen levantando capital para los pagos entre agentes de IA y empujando a los incumbentes a moverse rápido.
Para el usuario que paga con su tarjeta en un comercio de Ciudad de México, Madrid o Bogotá, nada cambia mañana. Lo que cambia es quién construye la siguiente versión de esa red: 2,600 personas menos en tecnología y producto, y una apuesta corporativa a que las stablecoins y los pagos entre agentes rindan más que los equipos que las iban a construir a la antigua.
