Dos fechas de la gira conjunta de Usher y Chris Brown, previstas para el 16 de noviembre en Inglewood, California, y el 6 de diciembre en Miami Gardens, Florida, figuran como canceladas en Ticketmaster. La plataforma mantiene a la venta entradas para otras presentaciones de los artistas en esas ciudades.
Las funciones afectadas eran parte de The R&B Tour, la gira de estadios que comparten los cantantes. La primera estaba programada en SoFi Stadium, cerca de Los Ángeles; la segunda, en Hard Rock Stadium, en el área de Miami.
La cartelera de Ticketmaster identifica por separado las dos fechas canceladas. El concierto del 15 de noviembre en SoFi Stadium continúa listado, al igual que los del 3 y el 5 de diciembre en Hard Rock Stadium. También aparecen fechas en Atlanta, Nueva Orleans, Houston y Tampa.
Ticketmaster no explica el motivo de las cancelaciones en la cartelera. Complex informó que la empresa tampoco había indicado una razón en los avisos que consultó. No se ha establecido una relación entre las cancelaciones y los reportes sobre una supuesta discusión entre los artistas.
Qué dice Ticketmaster sobre los reembolsos
Complex reportó que los avisos de las funciones canceladas indican que los compradores recibirán el dinero en el método de pago original. En su página de ayuda, Ticketmaster explica que, para un evento cancelado, generalmente no hace falta realizar una solicitud y que procesa el reembolso cuando recibe los fondos del organizador.
La empresa señala que el abono debería aparecer en un plazo de 14 a 21 días, según el tiempo de procesamiento del banco. También advierte que hay reglas distintas para entradas transferidas o revendidas y recomienda consultar las opciones incluidas en el correo de notificación.
Esa explicación se refiere a eventos cancelados. La situación de quienes asistieron a la primera fecha de Atlanta es distinta: el concierto se celebró, aunque algunos espectadores piden que se les devuelva el dinero por cómo se desarrolló.
La petición de quienes asistieron en Atlanta
El espectáculo del 5 de noviembre en Mercedes-Benz Stadium estaba anunciado para las 7:30 p. m., hora del Este de Estados Unidos. Asistentes consultados por WSB-TV dijeron que comenzó cerca de las 10:00 p. m. y que no vieron a los dos artistas interpretar una canción juntos esa noche.
Una de las asistentes, Rhonda McKenzie, inició una petición para solicitar un reembolso o la repetición del concierto. La propuesta es una petición de los espectadores; no equivale a un anuncio de compensación por parte de los organizadores.
WSB-TV informó el 9 de noviembre que había consultado a representantes de ambos cantantes, a Live Nation y a Ticketmaster sobre las quejas. La emisora señaló que no había recibido respuesta hasta la noche anterior a su publicación.
Los dos artistas sí compartieron escenario durante la función del 8 de noviembre en Atlanta, según la emisora. Esa misma noche, Brown invitó a Gabrielle Cheyenne, una asistente cuya interacción previa con Usher en Nashville se había difundido en redes. Complex informó que ella había explicado después que esperaba ver a Brown y que no buscaba faltar al respeto a Usher.
