La Comisión Europea concluyó de forma preliminar que TikTok incumplió la Ley de Servicios Digitales al no evaluar ni reducir adecuadamente los riesgos de su sistema de recomendaciones. El regulador quiere cambios en la sección "Para ti" por la exposición repetida a videos que, a su juicio, pueden perjudicar la salud mental.
El señalamiento, anunciado el 6 de noviembre, se centra en el llamado efecto de "madriguera": cuando las interacciones con un tipo de contenido llevan al sistema a ofrecer una secuencia de videos similares. La Comisión advierte que esa repetición puede ser dañina si gira en torno a la tristeza, el aislamiento o la imagen corporal, especialmente para menores y adultos vulnerables.
La conclusión sigue siendo provisional. TikTok tendrá oportunidad de responder antes de que el organismo decida si confirma una infracción y adopta alguna medida.
El peso de mirar un video
En un informe de transparencia presentado en septiembre de 2026, TikTok explicó que su sistema combina señales como los videos que una persona ve completos o salta, sus interacciones y datos del contenido. La empresa señaló que, para muchos usuarios, el tiempo dedicado a ver un video suele pesar más que otros factores al ordenar las recomendaciones.
Esa señal ayuda a entender lo que examina Bruselas: permanecer frente a una publicación puede influir en lo que aparece después. Si el sistema interpreta esa conducta como interés y sigue mostrando material parecido, la persona puede recibir una cadena de videos sobre el mismo tema, según la descripción de la Comisión.
TikTok también enumera herramientas para ajustar la experiencia. Entre ellas están la opción "No me interesa", los filtros de palabras y la posibilidad de actualizar el feed. En la Unión Europea ofrece una versión sin personalización que muestra contenido popular en lugar de basarse en el perfil del usuario.
En 2022, TikTok dijo que probaba formas de interrumpir secuencias de videos similares sobre temas como dietas o tristeza. La empresa reconocía entonces que una serie podía resultar problemática aunque un video aislado estuviera permitido.
La Comisión considera insuficientes las medidas de mitigación que la plataforma ha aplicado. Según Reuters, plantea dar más peso a las preferencias expresadas por los usuarios, hacer más accesibles los controles y probar el algoritmo con regularidad. The Wall Street Journal informó que el regulador también propone dejar de usar el tiempo de visualización como indicador para sugerir más videos similares.
Esas propuestas apuntan a la relación entre lo que el sistema deduce de la actividad y lo que la persona indica que quiere ver. Por ahora son parte de la posición preliminar de la Comisión; el anuncio no establece que los cambios ya estén aplicados.
Una investigación abierta desde 2024
La revisión forma parte del procedimiento que Bruselas abrió contra TikTok el 19 de febrero de 2024. La Ley de Servicios Digitales exige a las plataformas de gran tamaño evaluar los riesgos sistémicos de sus servicios y adoptar medidas para mitigarlos.
En febrero de 2026, la Comisión emitió otras conclusiones preliminares sobre el diseño de TikTok. Aquella evaluación incluía el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones y el sistema de recomendaciones, por su posible relación con un uso compulsivo. El nuevo señalamiento se concentra en la repetición de contenidos y sus posibles efectos.
TikTok rechazó las conclusiones de febrero y dijo que las impugnaría, según Reuters. Esa respuesta correspondía al pronunciamiento anterior sobre diseño adictivo.
Si la Comisión confirma una infracción, la ley permite una multa de hasta el 6% de la facturación anual mundial del proveedor. Ese porcentaje es un máximo legal, no una sanción impuesta a TikTok por este caso. La decisión dependerá de los siguientes pasos del procedimiento y de la respuesta de la compañía.
