TL;DR:

• SAP envió un mensaje interno a su plantilla: nuevas contrataciones solo para "perfiles seleccionados, sobre todo roles centrales de IA", y pausa a los viajes internos no ligados a esa tecnología.
• La compañía sostiene que la IA servirá para reinventar puestos y no para eliminarlos; aun así, The New York Times reporta que recortó cerca de 10,000 empleos en 2024.
• Christian Klein reorganiza SAP en torno a la IA por segunda vez en el año, con adquisiciones y presión sobre costos y proveedores.

SAP le está pidiendo a su plantilla que reinvente su propio puesto con ayuda de la inteligencia artificial en vez de eliminarlo. Pero el mismo día en que trascendió esa apuesta, un mensaje interno de su junta directiva mostró la otra cara: la compañía alemana, la mayor de software de Europa, congelará las contrataciones salvo para roles centrales de IA, pausará los viajes internos que no estén ligados a esa tecnología y buscará recortar gastos con sus proveedores. El movimiento, reportado por Bloomberg y enmarcado por The New York Times como una estrategia de "reinvención sin despidos", pone a prueba una promesa que muchas empresas repiten en 2026: que la IA transformará el trabajo sin vaciar las nóminas. Los números recientes de SAP complican ese relato.

El correo llegó la noche del miércoles 1 de julio, según Bloomberg, que revisó el texto. La instrucción de la junta fue puntual: SAP concentrará las nuevas contrataciones "exclusivamente en perfiles seleccionados, sobre todo roles centrales de IA, que son críticos para nuestro éxito a largo plazo". Los viajes internos sin relación con el desarrollo de IA quedan en pausa, y la empresa buscará formas de gastar menos con sus proveedores.

La lógica, en palabras de la propia junta directiva:

"A medida que la IA transforma el futuro de nuestra industria, estamos haciendo inversiones significativas en los productos y las capacidades de IA que construimos, complementadas con adquisiciones estratégicas en datos e IA donde necesitamos experiencia y tecnología adicionales. Al equilibrar dónde invertimos y dónde ahorramos, aseguramos que SAP siga siendo fuerte, competitiva y esté bien posicionada a largo plazo."

Detrás está Christian Klein, CEO de SAP, que lleva meses reorganizando la compañía alrededor de la IA y tomando un papel más operativo mientras los inversionistas se alejan de las empresas de software tradicional. Esta semana la firma vivió su segundo relevo de alto nivel del año, con más responsabilidades de desarrollo de IA para Klein y su director de operaciones. La empresa también ha cerrado varias adquisiciones para reforzar esas capacidades.

Reinventar el puesto en lugar de eliminarlo

Esa es la apuesta que The New York Times describe como el centro de la estrategia de SAP: convencer a su gente de que la IA es una puerta hacia nuevas funciones y no la antesala de la salida. La compañía empuja herramientas propias como Joule, su asistente de IA generativa integrado en todo su ecosistema, y ha reorganizado la forma de definir puestos hacia un modelo basado en habilidades, con la competencia en IA como requisito. La idea de fondo es sencilla: que un empleado cuyo trabajo rutinario absorbe la máquina invente uno nuevo, más valioso, antes de que ese puesto desaparezca.

Suena bien en el discurso. El problema es que reinventar decenas de miles de puestos a la vez no es un tuit optimista, sino un proceso que se mide en nóminas. Y ahí SAP tiene un historial reciente que no cuadra del todo con el mensaje.

Los recortes de 2024 que el relato no borra

En enero de 2024, SAP anunció una reestructuración que afectaría a unos 8,000 puestos, cerca del 7% de una plantilla de 107,602 empleados al cierre de 2023. La empresa dijo entonces que cubriría la mayoría de esas posiciones con bajas voluntarias y reciclaje interno, y que, gracias a las reinversiones en áreas de crecimiento, terminaría 2024 con una plantilla similar a la de ese momento. El costo previsto de la operación rondaba los 2,000 millones de euros.

La foto final fue más dura que la promesa. The New York Times reporta que SAP terminó recortando cerca de 10,000 empleos durante 2024, una cifra que supera los 8,000 puestos que la propia compañía había puesto sobre la mesa. Y no fue un episodio aislado: un año antes, en 2023, la empresa ya había ajustado unos 3,000 puestos. La distancia entre "cerraremos el año con la misma plantilla" y una reducción de cinco cifras es justo lo que vuelve legítima la pregunta que hoy se hacen sus empleados.

Por qué le importa al mundo SAP en español

Para México, España y América Latina, esto pega cerca. El ecosistema de SAP sostiene a una comunidad enorme de consultores, analistas y especialistas en ERP de habla hispana, muchos formados justo en las áreas que la compañía ahora quiere reinventar. Que las nuevas contrataciones se limiten a roles centrales de IA manda un mensaje sin rodeos al mercado: la especialización técnica de siempre ya no alcanza sola, y la puerta de entrada se angosta para quien no sume competencias de IA.

Ese temor ya tiene nombre en el mundo del trabajo: FOBO, del inglés fear of becoming obsolete, el miedo a volverse obsoleto. Golpea sobre todo a quien pasó años construyendo una especialización muy concreta y hoy ve cómo la automatización puede quedarse con parte de sus tareas. La salida que plantea SAP es directa: sumar IA al perfil antes de que la máquina llegue a tu escritorio.

Preguntas rápidas sobre SAP y la IA

La promesa de "IA sin despidos" se va a juzgar en un solo lugar, y no es el comunicado corporativo: las cifras de plantilla de los próximos trimestres. Si SAP logra mover a buena parte de su gente hacia funciones nuevas sin que caiga la nómina, habrá dado un argumento real a favor de la reconversión. Si el número de empleados baja mientras la producción sube con IA, la "reinvención" se va a parecer bastante a un recorte con mejor empaque.

Fuentes: 1, 2