TL;DR:
- Miguel Milano, jefe comercial desde 2023, asume como director de operaciones y Alexa Vignone toma el mando de ingresos.
- Srini Tallapragada sale tras 14 años y Rohan Kumar, fichado a Microsoft en junio, absorbe ingeniería; la acción perdió otro 4% en operaciones extendidas.
- Robin Washington conserva su título de Chief Operating and Financial Officer y Salesforce no ha explicado cómo se reparten las responsabilidades.
Salesforce ascendió a Miguel Milano a director de operaciones. El anuncio, hecho el miércoles 5 de agosto de 2026 y reportado por CNBC, saca al ejecutivo de la jefatura comercial que ocupaba desde 2023 y lo pone al frente de la ejecución del mayor proveedor mundial de software de gestión de clientes. El movimiento viene acompañado de otros tres: Srini Tallapragada deja la empresa tras 14 años, Alexa Vignone toma el mando de ingresos y Rohan Kumar, contratado a Microsoft en junio, suma ingeniería a su cargo de plataforma. Robin Washington conserva además su título de Chief Operating and Financial Officer, con lo que la compañía queda con dos ejecutivos que llevan la palabra operaciones en el puesto. La acción cayó otro 4% en operaciones extendidas.
Así queda el organigrama tras el anuncio:
- Miguel Milano deja el cargo de president y chief revenue officer para asumir como director de operaciones.
- Alexa Vignone, chief sales officer desde enero y con diez años en la casa, toma el título de jefa de ingresos.
- Srini Tallapragada, president y chief engineering and customer success officer, sale de la empresa y será asesor especial de Marc Benioff durante el próximo año.
- Rohan Kumar, que llegó en junio como president y chief platform officer, pasa a chief platform and engineering officer con la ingeniería bajo su mando.
- Robin Washington sigue como president y chief operating and financial officer.
Dos cargos de operaciones al mismo tiempo y ningún reparto público
Washington llegó a ese puesto en 2025, cuando Salesforce creó para ella el cargo combinado de operaciones y finanzas tras el retiro de Brian Millham. Es miembro del consejo desde 2013 y antes fue directora financiera de Gilead Sciences. Que Milano asuma ahora el título de COO sin que ella pierda el suyo es justo el punto que la empresa dejó sin explicar: no hay un desglose público de qué áreas responden a cada quien.
Hasta el cierre de esta nota, la página oficial de liderazgo de Salesforce seguía listando a Milano como chief revenue officer y a Tallapragada al frente de ingeniería y éxito del cliente.
La ingeniería queda en manos de dos fichajes recientes de Microsoft
Tallapragada llevaba 14 años en Salesforce y dirigía a la vez ingeniería y éxito del cliente. Según el documento regulatorio citado por CNBC, se queda un año como asesor especial de Benioff para acompañar la transición. Ese mismo reporte lo ubica entre los tres ejecutivos mejor pagados del año fiscal 2026, por delante del propio Milano, que aparecía en cuarto lugar detrás de Benioff, Washington y él.
Quien lo releva llegó hace dos meses. Rohan Kumar entró en junio de 2026 como president y chief platform officer después de una carrera larga en Microsoft, donde fue vicepresidente corporativo de la división de seguridad, y ahora suma ingeniería a su territorio. El 30 de julio, GeekWire reportó otra contratación en la misma línea: Krishna Kumar Parthasarathy, veterano de casi tres décadas en Microsoft, entró como vicepresidente ejecutivo de ingeniería con los equipos de Agentforce, Agentforce Voice, Digital Channels y Service Cloud a su cargo. La ingeniería de Salesforce, en pocas semanas, pasó de manos de un veterano de la casa a manos de gente que llegó este año.
Patricia Rodriguez
El relevo llega con la acción 27% abajo pese a la mayor recompra de su historia
La acción de Salesforce acumula una caída de 27% en lo que va del año, según CNBC, arrastrada por el temor de Wall Street a que la inteligencia artificial desplace a los vendedores de software por suscripción. El miércoles perdió otro 4% en operaciones extendidas.
Ese contexto le da peso al relevo. El 27 de mayo de 2026, junto con sus resultados del primer trimestre fiscal 2027, Salesforce arrancó la mayor recompra acelerada de acciones de su historia: 25,000 millones de dólares, parte de una autorización de 50,000 millones que el consejo aprobó en febrero. Solo en ese trimestre devolvió 27,500 millones a los accionistas, con 103 millones de acciones entregadas por adelantado y una reducción del 10% interanual en las acciones diluidas. Para financiarla emitió 25,000 millones en deuda y recortó su previsión anual de crecimiento del flujo de caja libre a 4-5%, desde el 9-10% que había dado en febrero, según Fortune.
Benioff defendió la operación ese día en la presentación de resultados y la enmarcó como una respuesta al momento atípico que atraviesa la empresa.
"hemos devuelto niveles récord a nuestros inversionistas"
Cuando lo dijo, el papel caía 16% en el año y cotizaba 36% por debajo de su máximo de 52 semanas. Diez semanas después, la caída anual llegó a 27%.
El negocio operativo cuenta otra historia. Los ingresos del primer trimestre fiscal 2027 subieron 13% a 11,100 millones de dólares y superaron la guía de la propia empresa, mientras las obligaciones de desempeño pendientes a corto plazo, un anticipo de ingresos futuros, llegaron a 33,600 millones con alza de 14%. CNBC apunta que el crecimiento se aceleró este año tras seis trimestres consecutivos por debajo del 10%, y que los directivos dijeron en mayo que los ingresos anualizados de Agentforce ya rebasan los 1,000 millones de dólares.
Lo que ninguna de esas cifras resuelve es si los agentes de IA le suman clientes a Salesforce o se los quitan. Otras plataformas ya dieron su versión: Shopify sostiene que la IA le suma tráfico en lugar de restárselo.
Un ingeniero formado en Barcelona y curtido en el mercado hispano
El perfil de Milano es comercial de punta a punta. Su biografía oficial en Salesforce lo describe como ingeniero por la Universitat Politècnica de Catalunya, con maestría en la misma escuela y un MBA de la Sloan School of Management del MIT. Antes de Salesforce pasó por McKinsey, Telefónica y el equipo directivo de Oracle en EMEA. Entre 2011 y 2020 dirigió las organizaciones internacionales de ventas de la compañía en Asia-Pacífico, en EMEA y en América Latina. Salió ese año para ser copropietario y director de ingresos de Celonis, y regresó como chief revenue officer en 2023.
El tramo español de esa carrera está documentado en su perfil del programa de becas de la Fundación La Caixa: vicepresidente y director general de PeopleSoft para España y Portugal, gerente general del negocio B2B de Telefónica y director general de Oracle Ibérica entre 2005 y 2008. La Junta de Andalucía lo distinguió en 2005 con el reconocimiento Andaluces que abren camino.
Ninguna línea de ese currículum mueve un contrato ni un precio. Sí colocan a alguien que vendió una década en España y en América Latina en la silla desde la que se decide la ejecución diaria de la empresa.
Preguntas rápidas sobre el cambio de mando en Salesforce
¿Quién es Miguel Milano, el nuevo COO de Salesforce?
Es ingeniero por la Universitat Politècnica de Catalunya con MBA del MIT. Dirigió las ventas internacionales de Salesforce en Asia-Pacífico, EMEA y América Latina entre 2011 y 2020, pasó tres años como director de ingresos de Celonis y volvió como chief revenue officer en 2023. Antes trabajó en Oracle, Telefónica y McKinsey.
¿Robin Washington deja Salesforce?
No. Conserva su título de Chief Operating and Financial Officer, el cargo combinado de operaciones y finanzas que asumió en 2025, y sigue en el consejo, donde entró en 2013. CNBC reportó que su título se mantiene aunque Milano tome el de COO. La empresa no ha detallado el reparto de funciones.
¿Qué pasa con Srini Tallapragada en Salesforce?
Deja la compañía tras 14 años como president y chief engineering and customer success officer. Será asesor especial de Marc Benioff durante el próximo año para apoyar la transición, según el documento regulatorio citado por CNBC. Su área de ingeniería pasa a Rohan Kumar, que llegó de Microsoft en junio de 2026.
Un cambio de organigrama no altera contratos ni precios de un día para otro. Lo que sí mueve es quién firma las decisiones de ejecución en una empresa que ingresa más de 11,000 millones de dólares por trimestre y que lleva año y medio tratando de convencer al mercado de que los agentes de IA le suman más de lo que le quitan. Benioff eligió para ese puesto a un vendedor y dejó a su lado a una ejecutiva que sigue firmando como jefa de operaciones y finanzas. El reparto exacto de mando entre los dos es lo único que Salesforce todavía no puso por escrito.
