Google empezó a probar Call for Me, una función que deja a Gemini llamar por teléfono a negocios en nombre del usuario para reservar una mesa, preguntar si hay un producto en existencia o mover una cita, mientras espera en línea y recorre los menús automáticos. La prueba arrancó el 24 de septiembre de 2026 con un alcance muy estrecho: solo en Estados Unidos, en la familia Pixel 11 y para quienes pagan una suscripción de Google AI e instalan la beta pública de la app Teléfono de Google. Llega una semana después de que Instinct y Muse, el agente de Meta, sumaran llamadas, y con una regla que hoy pesa: Gemini debe decir desde el primer segundo que es una IA y que la conversación se graba.
Cómo funciona una llamada de Gemini
Todo empieza en la app de Gemini. El usuario describe la tarea con el mayor detalle posible (fecha, hora, preferencias) o menciona "@Call for me" en su petición. Antes de marcar, Gemini muestra un resumen del encargo, el número al que llamará y los datos que piensa compartir; la llamada solo sale cuando el usuario toca el botón "Call for me", según la página de ayuda de Google.
La llamada se hace desde el número personal del usuario, marcado directamente desde su teléfono, detalla TechCrunch. Mientras tanto, la persona puede seguir una transcripción en vivo, activar o silenciar el audio y tomar la conversación en cualquier momento. Al terminar, la grabación y la transcripción quedan en el historial de llamadas.
Google puso como ejemplos preguntar si una ferretería tiene algo en inventario, reprogramar una cita o reservar en un restaurante. Para las partes más tediosas, Gemini se apoya en dos funciones que los Pixel ya tenían: Direct My Call, que ayuda con los menús de opciones, y Hold for Me, que espera en línea, explica Android Authority. En 2025, Google había probado algo más limitado con Ask for Me, que solo preguntaba precios y servicios.
Quién puede usarla hoy
La lista de requisitos deja fuera a casi todos:
- Tener 18 años o más y vivir en Estados Unidos.
- Usar un Pixel 11, 11 Pro, 11 Pro XL o 11 Pro Fold con una SIM estadounidense.
- Pagar una suscripción de Google AI.
- Instalar la beta pública de Teléfono de Google y la versión más reciente de la app de Gemini.
- Tener el idioma del dispositivo en inglés.
Google la presenta como una vista previa temprana. La compañía dijo a TechCrunch que las conversaciones reales tienen muchos matices y que necesita tiempo para pulir la experiencia antes de ampliarla.
Lo que Gemini no puede hacer por ti
La página de ayuda marca límites claros. Gemini no puede llamar a servicios de emergencia, cerrar transacciones financieras, compartir información personal sensible ni hacer telemarketing. Solo marca a números de Estados Unidos y tiene un tope diario de llamadas: si se agota, hay que esperar al día siguiente. Las tarifas normales del operador siguen aplicando.
La transparencia está escrita en las reglas. Cada llamada empieza con Gemini identificándose como un asistente de IA de Google que llama en una línea grabada en nombre del usuario, cuyo nombre también menciona. Los negocios que no quieran recibir este tipo de llamadas pueden excluirse mediante un formulario que Google enlaza desde la misma página de ayuda.
El contraste con Muse
Ese punto separa a Google de su rival más visible. El 22 de septiembre, 404 Media reveló que Meta, en pruebas internas de las llamadas de Muse, añadió una capa de agentes humanos en un call center que a veces hacían las llamadas en lugar de la IA, y que al menos un probador se enteró de que había hablado con una persona solo después. Un portavoz de Meta respondió que las pruebas internas son parte del desarrollo y que la empresa trabaja en protecciones de seguridad y privacidad antes del lanzamiento público.
Muse no deja de sumar funciones: como contamos, Meta ya le dio un avatar para videollamadas y un correo propio.
Patricia Rodriguez
Para México y América Latina, todavía no
Con el idioma fijado en inglés, la SIM obligatoria de Estados Unidos y llamadas limitadas a números de ese país, Call for Me no sirve hoy para reservar en Tijuana, Madrid o Bogotá. Incluso los hispanohablantes que viven en Estados Unidos tendrían que usar su Pixel 11 en inglés. Google no dio un calendario para otros idiomas ni mercados.
Por ahora, la prueba mide algo más básico que la tecnología: si los negocios, muchos con poco personal, aceptan atender a una IA que se anuncia como tal, graba la conversación y trae permiso de su dueño para hablar.
