En los pasados días una gran cantidad de jugadores se vieron afectados por la caída de servidores, causando problemas variados y muy amplios en todos los servicios en línea de XBOX, pero no solo eso, sino que incluso hubo reportes de impedimentos para iniciar sesión, lo cual hacía imposible acceder a cualquier función que sí tuviera un estado correcto.
Ante tales problemas y fallas, XBOX se pronunció pidiendo disculpas por las afectaciones que generaron sus fallas en los jugadores, prometiendo que no volverá a pasar, calificando el problema como inaceptable.
Isaac Villegas
Caída de servicios en línea y consecuencias offline
Hace unos días comenzaron los reportes, tanto de jugadores como de los sitios que se encargan de monitorear la condición de los servidores y servicios de XBOX. Poco después en la misma interfaz de las consolas XBOX se tenía un anuncio informando sobre las afectaciones de esto en lo general, pero también a detalle, especificando qué servicios y juegos presentaban errores, limitaciones y en qué partes.
Después de esto, la compañía emitió un comunicado oficial disculpándose por causar que miles de jugadores en todo el mundo se quedaran sin acceso a los juegos que poseen, por varias horas. Este evento fue calificado por la propia compañía como inaceptable, y aseguró que ya trabaja para generar lo suficiente para que se evita que ocurra de nuevo.
De ahí la importancia de ofrecer un servicio infalible si se pretende establecer los juegos sólo en digital, y no en físico. Pero no sólo eso, muchas veces si no tienes ligada la propiedad de un juego a tu consola, si no hace la verificación de la propiedad por problemas en el sistema, es como si de repente, no tuvieras nada.
El problema principal fue para quienes ni siquiera les dejaba iniciar sesión, haciendo imposible hacer algo en la consola. A otros sencillamente no les permitía jugar los juegos que ya poseen, hablando de juegos digitales por completo, o al aun teniendo el disco, no les dejaba iniciarlo por no hacer la verificación que pide.
La propia compañía aceptó que la interrupción de sus servicios se demoró demasiado, prolongándose más de lo que esperaban y que la falta de comunicación desde un inicio agravó toda la situación y las molestias en los jugadores.
“Hoy mismo, muchos jugadores empezaron a experimentar problemas para iniciar sesión, listar sus bibliotecas de juegos y jugar. El equipo ha trabajado arduamente durante todo el día para solucionar el problema y hemos restablecido el servicio a las 2:30 p. m. PDT. No obstante, se trata de una situación inaceptable y debemos mejorar la forma en que les brindamos asistencia” comentó como parte de su explicación Scott Van Vliet, director de tecnología de Xbox.
Isaac Villegas
Xbox Game Pass
El servicio en línea principal de XBOX es el Game Pass que tiene 3 diferentes tipos de membresías que a cambio de un cobro mensual ofrecen acceso a diferentes cantidades de juegos, pero si se les limita el uso con una caída tan prolongada, no se justifica el precio tan alto que ha alcanzado, aunque haya tenido un reajuste de sus precios recientemente.
Con los juegos que solamente existen en línea, como puede ser Fortnite, por ejemplo, no hay otra solución que brindar un servicio infalible, con múltiples protecciones y redes de emergencia que eviten una caída masiva como la sufrida recientemente por XBOX.
