TL;DR:

Snap, Meta y Roblox aceptaron nuevas medidas para proteger a menores en Reino Unido frente a contactos de adultos desconocidos.

TikTok y YouTube no ofrecieron cambios significativos para reducir contenido dañino en feeds recomendados, según Ofcom.

El regulador advierte que 84% de niños de 8 a 12 años usa servicios con edad mínima de 13 años.

Ofcom elevó la presión sobre las grandes plataformas digitales después de que Snap, Meta y Roblox aceptaran reforzar medidas contra el grooming infantil en Reino Unido, mientras TikTok y YouTube no presentaron compromisos relevantes para hacer más seguros sus feeds de recomendación. La decisión importa porque el regulador británico sostiene que los algoritmos siguen siendo una ruta central hacia contenido dañino para menores y porque las reglas actuales no obligan con suficiente claridad a las plataformas a mantener fuera a usuarios por debajo de la edad mínima.

Ofcom es el regulador británico de comunicaciones y seguridad online encargado de supervisar que los servicios digitales cumplan obligaciones bajo la Online Safety Act. Su nuevo reporte mide cómo respondieron Facebook, Instagram, Roblox, Snap, TikTok y YouTube a las exigencias lanzadas en marzo de 2026 para mejorar la protección de niñas, niños y adolescentes.

La lectura del regulador es doble. Por un lado, sí consiguió compromisos concretos contra el contacto de adultos desconocidos con menores. Por otro, la parte más delicada de la experiencia digital infantil —los feeds personalizados— sigue sin una respuesta proporcional de todos los actores.

Snap, Meta y Roblox prometen cambios más concretos contra el grooming

Ofcom dijo que Snap adoptará todas las medidas recomendadas en sus códigos contra daños ilegales para prevenir grooming. En la práctica, eso implica que adultos desconocidos no podrán contactar por defecto a menores en Snap en Reino Unido, y que la app dejará de empujar a menores a ampliar sus círculos de amistad con personas que no conocen.

Snap también planea desplegar controles de edad más robustos para usuarios en Reino Unido durante el verano, con el objetivo de que las protecciones lleguen a todas las cuentas de menores de 18 años.

Roblox se comprometió a ampliar sus medidas previas contra grooming. El cambio más relevante para familias es que permitirá a madres, padres o tutores desactivar por completo el chat directo para menores de 16 años.

Meta, por su parte, prometió desarrollar una nueva configuración para ocultar por defecto las listas de conexiones de adolescentes en Instagram. También planea usar herramientas de IA para detectar conversaciones sexualizadas probables entre adultos y adolescentes en mensajes directos de Instagram, reportar cuentas al National Center for Missing & Exploited Children y tomar medidas de cumplimiento.

Ofcom dejó claro que los anuncios no bastan. El regulador fijó plazos para revisar la implementación y pidió a Meta ir más lejos, en especial para adoptar medidas que eviten recomendaciones de expansión de red hacia cuentas infantiles.

El punto débil sigue en los feeds de TikTok y YouTube

El mayor choque está en los sistemas de recomendación. Ofcom señaló que TikTok y YouTube no se comprometieron a cambios significativos para reducir la exposición de menores a contenido dañino en sus feeds, al sostener que sus sistemas actuales ya son seguros para niños.

El regulador no comparte esa lectura. Su investigación reporta que 73% de jóvenes de 11 a 17 años encontró contenido dañino en un periodo de cuatro semanas desde que las obligaciones de seguridad infantil entraron en vigor en julio de 2025. De ese grupo, 35% recordó haberlo visto mientras hacía scroll en su feed.

Entre estudiantes de secundaria que vieron contenido dañino, Ofcom encontró esta distribución de recuerdo por plataforma:

• TikTok: 53%
• YouTube, excluyendo YouTube Kids: 36%
• Instagram: 34%
• Facebook: 31%

Reuters reportó que YouTube defendió sus experiencias “apropiadas para la edad” y que TikTok calificó como decepcionante que Ofcom no reconociera sus funciones de seguridad existentes y nuevas. Aun así, el regulador ya envió solicitudes de información legalmente vinculantes a Meta, TikTok y YouTube para revisar cómo detectan y previenen la exposición de menores a contenido dañino.

La edad mínima de 13 años está fallando en la práctica

La otra grieta es la verificación de edad. Ofcom sostiene que ninguna de las compañías con edad mínima de 13 años convenció al regulador de que aplica esa regla de manera efectiva.

El dato más fuerte: 84% de niños de 8 a 12 años en Reino Unido sigue usando alguno de los cinco servicios con mayor alcance —YouTube, Facebook, TikTok, Instagram y Snapchat— pese a que esas plataformas fijan una edad mínima de 13 años.

El regulador también citó datos más amplios de uso infantil: Reuters reportó que 95% de niños usa al menos un servicio de redes sociales o video, con YouTube usado por 67% y TikTok por 60%.

El problema legal es clave. Ofcom reconoce que las reglas actuales de seguridad online no obligan explícitamente a las plataformas a mantener fuera a menores de edad mediante verificaciones robustas, aunque la autoridad de protección de datos británica puede intervenir bajo normas de privacidad. Por eso el regulador escribió al gobierno británico para advertir que se necesita una base legal más clara si el Parlamento quiere que Ofcom pueda forzar el cumplimiento real de edades mínimas.

Ofcom prepara inspecciones y posibles acciones de cumplimiento

La nueva presión sobre Big Tech no se queda en el reporte. Ofcom anunció un plan de cinco puntos para vigilar la ejecución de los compromisos y avanzar contra plataformas que no cumplan.

El plan incluye:

• Monitorear que las medidas prometidas por las plataformas funcionen en la práctica.
• Seguir revisando evidencia sobre feeds de recomendación y publicar una actualización en julio.
• Explorar el uso de poderes de inspección bajo la Online Safety Act.
• Iniciar acciones de cumplimiento cuando existan bases para sospechar incumplimiento.
• Seguir midiendo experiencias reales de menores online.
• Trabajar con el gobierno británico para reforzar la aplicación de edades mínimas si hace falta.

Dame Melanie Dawes, CEO de Ofcom, dijo que las medidas podrían mejorar la seguridad infantil online, pero advirtió que la respuesta de las plataformas sigue siendo insuficiente:

"Estos cambios tienen el potencial de hacer más segura la vida de los niños en línea."

Chris Sherwood, CEO de la NSPCC, respaldó la presión del regulador, pero apuntó al corazón del problema: los algoritmos.

"Es profundamente preocupante que las tecnológicas sigan sin reconocer ni abordar la naturaleza dañina de sus algoritmos."

Para usuarios en México y América Latina, el caso británico importa porque marca una tendencia regulatoria que podría repetirse en otros mercados: menos confianza en promesas generales de seguridad y más exigencia sobre diseño de producto, edad real de usuarios, mensajes privados y recomendaciones algorítmicas. La presión ya no se concentra solo en retirar contenido dañino; ahora apunta a cómo las plataformas lo distribuyen, a quién se lo muestran y qué tan rápido pueden demostrar que sus sistemas funcionan.

Fuentes: 1, 2, 3