TikTok presentó el 5 de octubre de 2026 Shopping Assistant, un asistente de compras con inteligencia artificial, y Buy Direct, una función de pago directo a las marcas dentro de la app. Ambos buscan acercar la decisión de compra al momento en que un video despierta interés. Su acceso está sujeto a pruebas con anunciantes elegibles, según la documentación de TikTok for Business.
La empresa anunció las herramientas durante Advertising Week New York 2026 y señaló que trabaja con Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe para desarrollar estas experiencias.
Un chat en la página del producto
TikTok describe Shopping Assistant como un agente conversacional que entiende el contexto y recuerda las necesidades del usuario. Puede orientar sobre características del producto, tallas, envíos y disponibilidad, además de acompañar el proceso de compra.
El blog para anunciantes ubica el chat en las páginas de productos abiertas en el navegador interno de TikTok. Responde con información del comercio y permite continuar al pago en su web.
Buy Direct utiliza pagos y direcciones guardados
Buy Direct propone una experiencia de pago nativa. TikTok afirma que permitirá comprar directamente a una marca desde el feed Para ti con un clic. El pago utiliza métodos y direcciones guardados. La función incluye seguimiento del pedido dentro de la app.
Buy Direct requiere integrar Universal Commerce Protocol (UCP). Este estándar permite que plataformas, agentes de IA y sistemas de los negocios se comuniquen mediante reglas comunes.
La documentación de UCP contempla funciones para consultar catálogos, construir carritos, vincular identidades y gestionar pedidos. Cada comercio declara cuáles admite, y la plataforma utiliza las que ambos sistemas tienen en común. El estándar conecta funciones compatibles; el alcance de cada experiencia depende de esa integración.
La marca sigue siendo responsable de la venta
TikTok confirma que la marca mantiene el papel de Merchant of Record en Buy Direct. UCP describe esa figura como el comercio que conserva la responsabilidad financiera y la titularidad de la transacción.
El protocolo separa la plataforma donde se inicia la compra del negocio que ofrece el producto y del proveedor que procesa el pago. En su modelo, la plataforma entrega al comercio la autorización o los datos de pago protegidos necesarios para finalizar el pedido; el negocio realiza el cobro mediante su proveedor de pagos.
Esta separación permite entender el alcance del anuncio: mostrar el pago dentro de TikTok cambia la interfaz que usa el comprador, mientras la marca conserva su papel en la venta. Los anunciantes interesados deben consultar con TikTok su elegibilidad para las pruebas.
