Relay anunció el 30 de septiembre de 2026 una ronda de 36 millones de dólares para ampliar su sistema de radios conectados e inteligencia artificial. La empresa busca que los avisos de trabajadores en fábricas y hoteles se conviertan en registros consultables y acciones de mantenimiento.
La operación, liderada por International Paper, eleva a más de 90 millones de dólares el capital total captado, según el comunicado de Relay. Participaron clientes de Cerity Partners, Harmonic Growth Partners y Thayer Investment Partners. Los inversores anteriores G2 Venture Partners y Wind River Ventures también aumentaron su inversión.
International Paper ya utilizaba Relay antes de convertirse en inversionista, explicó Chris Chuang, CEO y cofundador, en una carta a sus clientes. El fabricante de empaques financia así la expansión de un proveedor que conoce por su uso en instalaciones industriales.
Del botón para hablar al registro de mantenimiento
En su documentación, Relay explica que registra lo que una persona transmite al pulsar el botón para hablar. Esos mensajes se transcriben y forman un historial consultable con información sobre qué se dijo, cuándo, dónde y quién lo comunicó. El alcance depende, por tanto, de que el personal transmita sus observaciones por ese canal.
El sistema conecta ese historial con herramientas empresariales de mantenimiento y producción. La propuesta es conservar el contexto de una falla en el registro operativo, sin exigir que el trabajador vuelva a escribir el aviso en un formulario.
SiliconANGLE recoge un ejemplo de Chuang: un operario comunica que una paletizadora, la máquina que apila mercancías sobre tarimas, falló tres veces en una semana. Según su explicación, la IA reconoce la jerga del equipo y puede generar una orden de reparación. Después, el técnico describe por voz lo que encontró y los pasos de la reparación, que pasan al registro.
Ese recorrido muestra la diferencia entre transmitir una urgencia y conservar información para investigar un problema recurrente. El aviso inicial y la reparación pueden quedar vinculados en el historial, en lugar de depender de la memoria de quienes participaron.
Más software e integración con los sistemas de la empresa
Relay destinará la financiación a desarrollar su plataforma de IA, soluciones de seguridad para trabajadores, nuevos dispositivos e integraciones empresariales. El anuncio también contempla contrataciones y expansión en los mercados industrial y hotelero.
Entre los proyectos figura una capa de agentes para consultar los datos de un turno y actuar sobre ellos. El comunicado la presenta como una línea de desarrollo que recibirá inversión, sin fijar un calendario de entrega.
La apuesta de Relay es que las observaciones del personal lleguen a los sistemas que organizan el trabajo mientras ocurre una incidencia. Para las empresas que ya usan sus radios, esa expansión busca aprovechar como registro operativo las comunicaciones que sus equipos generan durante cada turno.
