Apple confirmó el 2 de octubre de 2026 que algunos iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T necesitan reemplazo tras perder el servicio celular por una falla. iOS 27.0.1 y una nueva actualización de configuración del operador buscan evitar que el problema afecte a más equipos.
La compañía explicó a 9to5Mac que la avería afecta a un "pequeño número" de usuarios, sin precisar una cifra. Los teléfonos afectados pueden quedar sin llamadas, mensajes de texto ni datos móviles y mostrar "SOS" en la barra de estado.
AT&T había instado a sus clientes a actualizar el sistema. En una respuesta a Fast Company, el operador advirtió que el problema podía afectar también las llamadas al 911. Apple aclaró después que actualizar no devolverá el servicio a los equipos que ya sufrieron la falla.
La prevención requiere dos actualizaciones
La medida combina una actualización de iOS con otra de configuración del operador. Esta última permite ajustar los parámetros de conexión de la red celular, como explica la documentación de Apple.
Las rutas para instalarlas son distintas:
- Para iOS 27.0.1, AT&T indica entrar en Configuración > General > Actualización de software.
- Para la configuración del operador, Apple explica que hay que conectar el teléfono a Wi-Fi o a una red celular, abrir Configuración > General > Información y seguir las instrucciones si aparece una actualización disponible.
AppleInsider recoge que, según AT&T, la nueva configuración del operador se instalará automáticamente durante las dos semanas posteriores al anuncio del 2 de octubre. Abrir Información permite buscarla manualmente.
El indicador SOS no identifica por sí solo la avería
La guía general de Apple sobre pérdida de servicio contempla otras causas de desconexión, como problemas con la cuenta, falta de cobertura o interrupciones de la red. El fabricante pide comprobar esos factores con el operador antes de atribuir el problema al hardware. Por tanto, ver "SOS" por sí solo no basta para concluir que un teléfono padece esta falla concreta.
Para los iPhone 18 Pro Max que ya perdieron el servicio por el problema confirmado, Apple indica contactar a su soporte o a AT&T, o acudir a una tienda de cualquiera de las dos compañías, para gestionar el reemplazo.
