Zenzap presentó públicamente el 14 de octubre de 2026 su chat laboral con agentes de inteligencia artificial. La startup acumula unos 44 millones de dólares captados, según CTech, y busca atraer a equipos que se coordinan por WhatsApp con una plataforma que combina conversaciones, automatización y permisos administrados por la organización.
La financiación incluye una ronda semilla de 11 millones de dólares en 2022 y una Serie A de 33 millones de dólares cerrada en agosto de 2025, precisa CTech. Bessemer Venture Partners y Lightspeed Venture Partners colideraron la Serie A, con participación de The Garage. El lanzamiento público, confirmado por Bessemer, llega después de esas operaciones.
Agentes que trabajan dentro del chat del equipo
La propuesta consiste en incorporar programas de IA a las conversaciones compartidas para que consulten información y ejecuten tareas en las herramientas de la empresa. Bessemer describe agentes especializados por función, cada uno con sus propias habilidades y acceso a aplicaciones de trabajo.
Zenzap muestra en su web un ejemplo de coordinación de turnos: un empleado avisa por mensaje que no puede asistir y el agente busca quién está disponible, confirma el reemplazo y actualiza el horario. Es una función que la empresa presenta como parte de su producto.
El diseño parte del teléfono como herramienta de trabajo. Bessemer sitúa entre sus destinatarios a responsables de restaurantes, cuadrillas de construcción y personal de hoteles, equipos que coordinan operaciones fuera del escritorio.
Quién autoriza lo que puede hacer la IA
En su página de producto, Zenzap afirma que las organizaciones pueden decidir quién añade agentes, limitar sus acciones, restringir el acceso a chats y exigir aprobaciones. Así, la adopción también implica definir qué información puede consultar cada agente y sobre qué herramientas puede actuar.
Bessemer añade que cada agente funciona en un entorno aislado por conversación y que acciones como enviar una factura requieren aprobación humana. El fondo, que tiene una inversión en Zenzap, también afirma que las operaciones quedan registradas.
Para los equipos que coordinan turnos o tareas por mensajes, la propuesta reúne la conversación y la ejecución del trabajo bajo esos permisos. Zenzap destinará la financiación a ampliar desarrollo y ventas, mejorar el producto y acelerar su expansión internacional, según la empresa citada por CTech.
