TL;DR:
- Microsoft informó avances de recuperación más de 22 horas después de reconocer fallas en Exchange Online.
- La conectividad de los buzones y el flujo de correo volvieron antes que la búsqueda, cuya recuperación requirió reinicios y la reaplicación de un componente de autenticación.
- El incidente también alcanzó funciones de Teams, SharePoint Online, OneDrive para la Empresa, Purview y Defender XDR.
Microsoft reportó una recuperación sostenida de Outlook y otros servicios de Microsoft 365 más de 22 horas después de reconocer una falla extendida en Exchange Online. El incidente comenzó el 31 de agosto de 2026 a las 11:08 a. m., hora del Este de Estados Unidos, según el registro EX1464935. La conectividad de los buzones y el flujo de correo volvieron primero, pero durante la mañana del 1 de septiembre la empresa aún validaba que la autenticación, la conectividad y las búsquedas hubieran regresado a sus niveles normales.
Los primeros reportes públicos se acumularon alrededor de las 11:30 a. m. del lunes. Las personas afectadas podían encontrar demoras o fallas al enviar y recibir mensajes, errores al iniciar sesión, resultados incompletos en búsquedas y problemas al realizar operaciones dentro de sus buzones o del centro de administración de Exchange.
Microsoft vinculó el incidente con una configuración central de autenticación utilizada por varios servicios internos. La primera estrategia consistió en probar la reaplicación del componente en una parte de la infraestructura. Después amplió la medida y reinició segmentos específicos cuando algunas instancias no aceptaron el cambio como se esperaba.
El correo volvió antes que la búsqueda
La recuperación no llegó al mismo tiempo para todas las funciones. Microsoft observó primero una mejora general de la conectividad de Exchange Online. El flujo de mensajes también se estabilizó, aunque algunas organizaciones podían seguir recibiendo correos con retraso mientras se vaciaban las colas acumuladas durante la interrupción.
La búsqueda quedó rezagada. La empresa siguió reaplicando el componente de autenticación y reiniciando infraestructura relacionada con esa función durante la madrugada del 1 de septiembre. A las 10:29 a. m., hora del Este, Microsoft comunicó que la telemetría mostraba una tendencia positiva y que la disponibilidad mejoraba en los escenarios afectados, pero mantenía vigilancia reforzada para detectar impacto residual.
El problema se extendió más allá de Exchange Online
Microsoft mantuvo EX1464935 abierto porque Exchange Online concentró el impacto, pero trasladó los demás escenarios al incidente MO1465074. La compañía identificó afectaciones en OneDrive para la Empresa, SharePoint Online, Microsoft Teams, Microsoft Purview y Microsoft Defender XDR.
La empresa no publicó una cifra total de usuarios afectados ni un desglose por país. Downdetector, que reúne reportes enviados por usuarios y no equivale a un conteo de personas afectadas, registró más de 5,000 avisos relacionados con Outlook alrededor de las 2:00 p. m. del lunes, según TechCrunch.
El episodio es distinto de la caída del 23 de julio cubierta por FomoEra. Aquella interrupción terminó después de que Microsoft revirtiera un cambio de red; el nuevo incidente se originó en una configuración de autenticación y dejó la búsqueda degradada incluso después de que el correo comenzara a recuperarse.
Patricia Rodriguez
La restauración del flujo de correo redujo el impacto más visible, pero el incidente no podía considerarse completamente cerrado mientras Microsoft siguiera validando la búsqueda y la autenticación en toda la infraestructura afectada.
