Grandes bancos de Estados Unidos detectaron agentes de IA sin aval de las entidades dentro de cuentas de clientes, reportó Axios el 22 de octubre de 2026. Según fuentes anónimas del medio, algunos intentaron acciones que parecían ajenas a las instrucciones del usuario.
El reporte incluye accesos consentidos por clientes que contravenían reglas bancarias. Morgan Stanley negó haber observado agentes fuera de control en sus plataformas.
Consultar la cuenta y mover dinero tienen límites distintos
Las restricciones ya estaban en marcha. El 16 de octubre, Financial Times recogió la postura de Citi: impide que agentes externos inicien sesión u operen directamente en sus plataformas, pero permite consultas limitadas de datos mediante ciertos proveedores de banca abierta.
El diario también recogió la postura de Brian Moynihan, CEO de Bank of America, expresada en CNBC: una persona debe autorizar la salida de dinero de su cuenta.
El problema es demostrar qué ordenó el cliente
En septiembre, ASB, Bank of America, Capital One, Commonwealth Bank of Australia, ING y NatWest publicaron Building Trust in Agentic Commerce. El documento, centrado en compras y pagos a comercios, propone que el consumidor pueda consultar y gestionar la autoridad que delega a un agente.
También pide registros auditables de las instrucciones, la autenticación, la intención y el resultado de las transacciones. En ese marco, identificar al agente ayuda a atribuir la actividad; conservar la orden del cliente ayuda a examinar si excedió el permiso recibido.
Los principios son voluntarios y no vinculantes. Los bancos dejaron para un documento posterior los protocolos para implementarlos.
Patricia Rodriguez
Jonathan Gould, titular de la Oficina del Contralor de la Moneda (OCC), sostuvo el 22 de octubre en Fox Business que los bancos llevan meses reforzando sus defensas, también con IA. American Banker recogió sus declaraciones en el programa Varney & Co.
El presentador le preguntó dos veces si un cliente recuperaría dinero transferido por un agente sin autorización. Gould no precisó cómo se resolverían esos casos y centró su respuesta en la capacidad de los bancos para impedir esas operaciones, según el medio.
