TL;DR:

Brian Chesky planea crear un nuevo laboratorio de IA, según personas familiarizadas citadas por Bloomberg.

El proyecto estaría enfocado en interacción de usuario y diseño, y todavía está en etapa temprana de financiamiento.

Chesky seguiría como CEO de Airbnb y no sería el CEO del nuevo laboratorio, de acuerdo con el reporte.

Según Bloomberg, el cofundador y CEO de Airbnb, Brian Chesky, planea crear un laboratorio de investigación para desarrollar nuevos modelos de inteligencia artificial, un movimiento notable porque Chesky no quiere simplemente desarrollar un chatbot, el proyecto se centra en la interacción y el diseño del usuario, apuntando así a áreas donde la inteligencia artificial todavía está subdesarrollada en el sector de los viajes. Se espera que siga liderando Airbnb, pero no se convertirá en el CEO del nuevo laboratorio de investigación, según el informe.

Un laboratorio de IA es una unidad o compañía enfocada en investigar, desarrollar y probar modelos, productos o interfaces basadas en inteligencia artificial.

En este caso, el dato clave no es solo que Chesky quiera entrar más de lleno a la carrera global de IA. Es que lo haría desde una obsesión muy específica: cómo se usa la tecnología, no solo qué tan potente es el modelo.

Representantes de Chesky y Airbnb declinaron comentar al reporte citado. Eso deja la historia en terreno de información no confirmada oficialmente por la compañía, aunque con detalles relevantes: el proyecto estaría en una fase temprana de financiamiento y sus planes todavía podrían cambiar.

El nuevo laboratorio apuntaría al talón de Aquiles de los chatbots

Chesky lleva meses marcando distancia frente a la idea de que el futuro de los viajes será simplemente escribirle a un bot. En la llamada de resultados del primer trimestre de 2026, el CEO fue directo:

“No creo que nadie haya resuelto todavía la IA para viajes o e-commerce”, dijo Brian Chesky.

Esa frase ayuda a leer el nuevo laboratorio. Para Airbnb, reservar un viaje no es una conversación lineal. Es comparar fotos, mover fechas, revisar mapas, negociar con otras personas y tomar decisiones con información visual. Un chatbot puro se queda corto para esa experiencia.

Chesky ha identificado cuatro problemas concretos con el formato actual de chatbot aplicado a viajes y e-commerce:

• Demasiado texto para una categoría donde las fotos pesan más que las palabras.
• Falta de manipulación directa, como mover filtros, precios o fechas con facilidad.
• Dificultad para comparar miles de opciones dentro de una conversación.
• Una experiencia pensada para una sola persona, cuando muchas reservas son grupales y dependen de mapas.

Por eso el posible enfoque en diseño no es un detalle estético. Es la tesis central: quien controle la interfaz puede controlar cómo la IA se vuelve útil para reservar, comparar y planear.

La estrategia de Airbnb ya venía girando hacia una app más amplia

El posible laboratorio llega mientras Airbnb intenta convertirse en una app de viajes más completa. En mayo de 2025, la compañía presentó Airbnb Services, Airbnb Experiences y una app rediseñada para reunir alojamiento, servicios y experiencias en un solo lugar.

Ese lanzamiento dejó varias pistas sobre la dirección de la empresa:

• Airbnb Services arrancó con 10 categorías en 260 ciudades.
• Airbnb Experiences se relanzó en 650 ciudades.
• La nueva app se rediseñó para reservar homes, services y experiences desde el mismo flujo.
• Airbnb dijo que su nueva base tecnológica permitiría agregar más ofertas en los próximos años.

El informe también dice que Chesky quiere convertir Airbnb en una aplicación de viajes integrada, diciendo que la ampliación de los servicios podría generar ingresos anuales de mil millones de dólares o más. Por supuesto, este es solo un objetivo del proyecto y no una previsión financiera confirmada oficialmente por Airbnb

La IA ya está cambiando cómo trabaja Airbnb por dentro

Airbnb no está rezagado en esta carrera. En la llamada de resultados del 7 de mayo de 2026, el CEO Chesky dijo que casi el 60 % del código que escriben los ingenieros de Airbnb es generado por la IA. La empresa dijo que el porcentaje es aproximadamente el doble del promedio de la industria.

También afirmó que el asistente de IA de Airbnb ya resuelve más de 40% de los problemas de usuarios sin escalar a un agente humano. En el mismo periodo, la compañía dijo que su costo por reservación bajó cerca de 10% año contra año en el primer trimestre.

El punto no es menor: si Airbnb ya usa IA para escribir software, atender soporte y mejorar búsqueda, un laboratorio externo o paralelo podría darle a Chesky un espacio para explorar modelos e interfaces sin cargar todo el peso operativo dentro de la empresa pública.

La estructura organizacional es el mayor desafío, y Chesky seguirá siendo CEO de Airbnb y no liderará oficialmente el nuevo laboratorio, por lo que su papel en el grupo y los nuevos proyectos se considerarán por separado, pero los detalles clave permanecen en gran medida poco claros, incluyendo quién asumirá el liderazgo, la cantidad de financiación, la relación con Airbnb y si el nuevo modelo se integrará en la aplicación.

Antecedentes claros Chesky parece enfrentar la próxima competencia de IA en el diseño de productos Para los usuarios en México y América Latina, esto podría significar que las búsquedas de viajes se volverán más visuales, personalizadas y menos intrusivas. Sin embargo, mientras Airbnb o Chesky no confirmen oficialmente el laboratorio, es una señal de esperanza, pero no un anuncio oficial

Fuentes: 1, 2, 3, 4