> ## Content Index > Fetch the complete content index at: https://fomoera.com/llms.txt > Use this file to discover other available public pages before exploring further. # Walmart promete que su IA y sus etiquetas digitales no te cobrarán según quién seas - URL: https://fomoera.com/walmart-carta-precios-personalizados/ - Published: 2026-09-27T07:00:02.000Z - Updated: 2026-09-27T07:00:02.000Z - Description: El CEO John Furner firmó una carta abierta: ni Sparky ni las etiquetas electrónicas servirán para cobrar distinto a cada cliente. La promesa llega mientras Maryland, Connecticut y Nueva Jersey ya aprobaron leyes contra ese tipo de precios. - Author: Gerardo Pavez - Tags: Negocios y Finanzas, Retail El director ejecutivo de Walmart, John Furner, publicó el 25 de septiembre de 2026 una carta abierta en la que promete que la cadena no usará sus etiquetas electrónicas de precios ni su asistente de compras con IA, Sparky, para cobrar distinto según quién compra o la hora del día. El compromiso llega mientras Walmart instala esas etiquetas en todas sus tiendas de Estados Unidos y mientras varios estados empiezan a prohibir por ley la llamada "fijación de precios por vigilancia", el uso de datos personales para cobrar más a unos clientes que a otros. ## Qué promete la carta de Furner La [carta publicada en el sitio corporativo de Walmart](https://corporate.walmart.com/about/everyday-affordability/letter-from-our-ceo?ref=fomoera.com) se ordena en tres compromisos. El primero es no fijar precios distintos según la identidad del cliente ni según el momento del día, ni hoy ni en adelante. El segundo toca a Sparky. Lo que un cliente le cuente al asistente, dice la empresa, no se usará para subirle el precio ni para esconderle opciones más baratas. El tercero es más general: explicar con claridad qué datos usa Walmart, protegerlos y respetar lo que cada persona decida compartir. > "Ponemos precio al producto, no a la persona". John Furner, director ejecutivo de Walmart Furner amarra la promesa a la estrategia de precios bajos todos los días (EDLP, por sus siglas en inglés) que la compañía mantiene desde hace más de 50 años. La carta no menciona leyes ni reguladores. ## Las etiquetas digitales llegan a todo el país Walmart está cambiando las etiquetas de papel por pantallas electrónicas en los anaqueles. Según la carta, el objetivo es que el precio del estante coincida con el de la caja y que los empleados dejen de perder tiempo cambiando etiquetas a mano. La sospecha nace de otro lado. Un sistema que permite cambiar miles de precios desde una central también podría, en teoría, moverlos por demanda o por cliente. Kieran Shanahan, director de operaciones de Walmart U.S., ya había respondido a esa inquietud en junio: dijo a [Modern Retail](https://www.modernretail.co/technology/its-not-our-approach-walmart-coo-says-digital-shelf-labels-arent-for-surge-pricing/?ref=fomoera.com) que los precios dinámicos "no son nuestro enfoque", negó que las etiquetas recopilen datos personales y confirmó que estarán en todas las tiendas de Estados Unidos a finales de 2026. La diferencia ahora es la firma. La negativa pasó de una entrevista con un ejecutivo de operaciones a un compromiso público del director general, que además extiende la promesa a la herramienta de IA. ![Letrero azul con parque de carritos de inscripción colocado cerca del mostrador con productos en el supermercado contemporáneo](https://fomoera.com/content/images/2026/09/fomoera-letrero-azul-con-parque-de-carritos-de-inscripcion-colocado-cerca-del-mostrador-con-pexels-7451964.webp) Imagen ilustrativa de un pasillo de supermercado; no corresponde a una tienda de Walmart. · Foto de [Nothing Ahead](https://www.pexels.com/@ian-panelo?ref=fomoera.com) en [Pexels](https://www.pexels.com/photo/cart-park-in-modern-supermarket-7451964/?ref=fomoera.com) ## Tres estados ya legislaron contra lo que Walmart descarta La carta es voluntaria a nivel nacional, pero en algunos estados lo que promete Furner ya es obligación. Según un recuento de [Stateline](https://stateline.org/2026/08/04/states-begin-banning-surveillance-pricing-that-uses-personal-data-to-charge-more/?ref=fomoera.com), al menos 11 estados discutieron proyectos similares en 2026 y tres ya firmaron leyes. Así quedan: __Leyes estatales contra la fijación de precios con datos personales en EE. UU. (2026)__ | Estado | Situación | A quién alcanza | | ------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Maryland | Primera en el país; entra en vigor el 1 de octubre de 2026 | Tiendas de comestibles de al menos 15,000 pies cuadrados y servicios externos de entrega de comida | | Connecticut | Firmada en junio de 2026 | Minoristas y servicios de entrega en general | | Nueva Jersey | Firmada el 23 de julio de 2026; la mayoría de sus disposiciones rige desde el 1 de agosto de 2027 | Precios de alimentos, con moratoria de un año al nuevo uso de etiquetas electrónicas que fijen o varíen precios con datos personales | El caso de Nueva Jersey es el que más se acerca al anaquel de Walmart. Su Fair Price Protection Act, firmada por la gobernadora Mikie Sherrill, congela durante un año las nuevas etiquetas electrónicas que determinen el precio de los alimentos a partir de datos personales mientras el estado estudia la tecnología, de acuerdo con el análisis del despacho Covington en [Inside Privacy](https://www.insideprivacy.com/state-privacy/new-jersey-enacts-ban-on-surveillance-pricing/?ref=fomoera.com). Estas leyes no prohíben toda diferencia de precio. Stateline detalla que dejan fuera los programas de lealtad, las suscripciones y los cambios justificados por abasto, ubicación o costos de operación. Ahí la carta de Furner va un paso más allá en un punto: descarta también mover precios según la hora del día, la otra sospecha que despiertan las etiquetas digitales. ## Washington también presiona En agosto, la Comisión Federal de Comercio (FTC) propuso que los minoristas informen con claridad si personalizan precios y qué tipos de datos usan para hacerlo, con un periodo de comentarios públicos de 30 días. Su presidente, Andrew Ferguson, defendió que quien ve un precio en la etiqueta espera que sea el mismo para todos, según [Spectrum News](https://spectrumlocalnews.com/us/snplus/business/2026/08/19/personalized-pricing-ftc?ref=fomoera.com). La industria no lo ve igual. La Federación Nacional de Minoristas (NRF), que agrupa a cadenas como Walmart, advirtió en esa misma cobertura que defenderá con fuerza los programas de recompensas frente a reglas que los pongan en riesgo. Walmart eligió no esperar a esa discusión. La ley de Maryland entra en vigor el 1 de octubre, menos de una semana después de la carta; fuera de los estados con leyes propias, la promesa de Furner depende por ahora de la palabra de la empresa y de lo que muestren sus propias etiquetas. *Fuentes:* [1](https://corporate.walmart.com/about/everyday-affordability/letter-from-our-ceo?ref=fomoera.com), [2](https://www.modernretail.co/technology/its-not-our-approach-walmart-coo-says-digital-shelf-labels-arent-for-surge-pricing/?ref=fomoera.com), [3](https://stateline.org/2026/08/04/states-begin-banning-surveillance-pricing-that-uses-personal-data-to-charge-more/?ref=fomoera.com), [4](https://www.insideprivacy.com/state-privacy/new-jersey-enacts-ban-on-surveillance-pricing/?ref=fomoera.com), [5](https://spectrumlocalnews.com/us/snplus/business/2026/08/19/personalized-pricing-ftc?ref=fomoera.com)