Google Cloud marcó como cerrado el 20 de octubre un incidente de 7 horas y 52 minutos en Londres que afectó pagos y retiros de Revolut. Su último aviso daba por mitigado el problema para la mayoría de los clientes, aunque reconocía un grupo reducido todavía afectado.
La empresa atribuyó la interrupción a un problema eléctrico en la zona europe-west2-b, dentro de su región de Londres. El fallo dejó servicios inaccesibles allí y provocó errores intermitentes de red en otros servicios de la región. Entre los productos afectados figuraron Cloud Run, Google App Engine y Google Kubernetes Engine, recogió The Register.
La incidencia comenzó a las 07:08 y terminó a las 15:00 del 20 de octubre, hora de Londres (BST, UTC+1), según el registro de Google. En España peninsular corresponden a las 08:08 y las 16:00 (CEST, UTC+2).
Revolut mantenía operaciones con disponibilidad parcial
La página de estado de Revolut para el Reino Unido mostraba 30 servicios parcialmente no disponibles el 20 de octubre. Ese recuento corresponde a funciones del banco, no a un número de clientes afectados. El panel enumera operaciones personales y empresariales, incluidas transferencias, cambio de divisas y acceso a sus aplicaciones.
Revolut aseguró que el dinero y los datos de sus clientes estaban seguros, según Reuters. Lloyds y HSBC también reconocieron dificultades, recogió la agencia.
El cierre del incidente en Google y el aviso de disponibilidad parcial de Revolut describían etapas distintas de la recuperación. El primero se refería a la infraestructura del proveedor; el segundo, a las operaciones que el banco ofrecía a sus clientes.
Una falla regional puede propagarse entre servicios
Amro Al-Said Ahmad, profesor de informática de la Universidad de Keele, explicó a The Register que una interrupción regional puede extenderse por las dependencias entre aplicaciones, bases de datos, sistemas de autenticación y plataformas de pago. Una empresa puede sufrir sus efectos aunque dependa de otro proveedor situado varios eslabones después del origen de la falla.
En julio, el Reino Unido sometió a Google Cloud, Microsoft, Amazon Web Services y Oracle a supervisión directa como proveedores críticos del sector financiero, recordó Reuters. El supervisor británico Financial Conduct Authority dijo a la agencia que estaba en contacto con Google y las firmas afectadas para conocer el impacto.
Google anunció que publicará un análisis del incidente cuando termine su investigación interna. Su último aviso remitía los casos todavía afectados al equipo de soporte.
