American Express planea recortar unos 3,500 empleos en todo el mundo, alrededor del 5 % de su plantilla, según Associated Press. La compañía anunció el ajuste el 23 de octubre de 2026, junto con una mejora de su previsión anual de ganancias y una reorganización para agilizar decisiones.
El recorte llega con el negocio en crecimiento. Los ingresos del tercer trimestre, descontados los gastos por intereses, aumentaron un 9 % interanual hasta 20,062 millones de dólares, según los resultados oficiales de Amex.
Stephen Squeri, presidente y director ejecutivo, sostuvo ante los inversionistas que la reducción busca mejorar la eficiencia, según AP. La agencia también señaló la presión de los costos de beneficios y recompensas en la competencia con otros emisores de tarjetas.
Menos niveles jerárquicos y más automatización
Squeri explicó que había pedido a la dirección simplificar los equipos, concentrarlos en las tareas prioritarias y reducir niveles jerárquicos para acelerar las decisiones. Así consta en la transcripción de la llamada de resultados publicada por MarketBeat.
En esa misma intervención, dijo que American Express ya utiliza inteligencia artificial para automatizar procesos y mejorar la productividad. La dirección presentó la reorganización como una forma de ampliar su capacidad de inversión en el negocio.
La empresa comunicó un recorte global, sin atribuir un número concreto de puestos a sustituciones mediante IA.
La venta de una participación elevó el resultado
La utilidad neta trimestral reportada creció un 28 % hasta 3,712 millones de dólares; la ajustada subió un 11 % hasta 3,214 millones, según Amex.
El reporte registra una ganancia de 751 millones de dólares después de impuestos por vender la participación en Global Business Travel Group. El cargo por reestructuración fue de 253 millones después de impuestos, o 336 millones antes de impuestos.
La diferencia entre ambos importes después de impuestos es de 498 millones de dólares, según el cálculo a partir del reporte. Ese efecto neto explica la distancia entre la utilidad reportada y la ajustada.
La previsión para 2026 es de 18.30 a 18.60 dólares por acción bajo criterios contables estadounidenses, o de 17.60 a 17.90 dólares por acción en términos ajustados. Esta última medida excluye ese efecto neto.
AP precisó que la previsión ajustada anterior era de 17.30 a 17.90 dólares por acción. La mejora eleva en 0.30 dólares el límite inferior y mantiene el superior. Amex conserva, además, su objetivo de aumentar los ingresos un 10 % en el conjunto de 2026.
